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Quiénes somos y cómo contactarnos

¿Quiénes son Wetsuit Outlet?

Echa un vistazo a about us para averigua quiénes somos, qué hacemos y cómo podemos ayudarte a realizar la compra correcta contact us.

¿Cómo puedo contactarlos?

Estamos abiertos para consejos, preguntas y pedidos
Lunes - Viernes: 10.30am - 6pm
Sábado: 10am - 2pm

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Wetsuit Outlet (B2C Distribution Ltd)
The Gunnery Drill Shed,
Chapel Road,
Shoeburyness,
Essex. SS3 9SL.
United Kingdom

Realizando tu pedido

¿Me puedes ayudar a elegir mi artículo?

Si tienes dudas a cerca de la talla, color, utilidad, precio o cualquier otra inquietud sobre los productios que vendemos, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente y te responderemos lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte a encontrar los mejores productos para tus nececidades.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Si. Contamos con un equipo experimentado en deportes acuáticos dispuestos a ayudarte para realizar tu pedido. Por favor no dudes en contactarnos durante nuestro horario de apertura si necesitaras asistencia experta, imparcial y amigable para realizar tu pedido.

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¿Cómo puedo dejar una reseña?

Recibimos excelentes reseñas de nuestros clientes. Si deseas dejar tu propio comentario, por favor consideralo hacerlo a través de TrustPilot. Si tu pedido fue realizado a través de Amazon, por favor considera dejar tu comentario a través de Amazon. La mayoría de compradores online lee reseñas imparciales de clientes antes de decidir una compra por lo que tu reseña ayudará a otras personas amantes de los deportes acuáticos.

Trabajamos duro para elegir productos de calidad y ofrecer un gran servicio a todos nuestros clientes apreciamos tus comentarios.

Recibiendo tu pedido

¿Cuándo será despachado mi pedido?

Intentamos despachar todos los pedidos el mismo día si éste fuera recibido antes de las 4pm en días laborables.

Si el pedido fuera recibido después de las 4pm será despachado el siguiente día hábil

Pedidos recibidos los sábados, domingos o festivos serán despachados el siguiente día hábil

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si el pedido es realizado antes de las 4pm en día laborable generalmente sera despachado el mismo día.

El envío estándar demora aproximadamente 3 a 5 días laborables, aunque por lo general la mayoría de nuestros clientes están gratamente sorprendidos de recibir sus pedidos muy rápidamente (dentro de 2 a 3 días).

El envíó express demora aproximadamente 1 a 2 días laborables.

¿Ofrecen entrega rápida?

Si. Una opción de envío expreso está disponible. Ver opciones de envío y costos.

¿Hacen envíós a mi país?

Para la lista completa de los países a los que hacemos envíos, por favor consulta nuestra página de entrega. Si tu país no estuviera en el listado, por favor contáctanos y haremos lo posible para cubrir tus necesidades.

¿Cómo funcionan los pagos?

¿Qué opciones de pagos aceptan?

  • PayPal
  • Amazon Checkout
  • Principales tarjetas de crédito/débito

¿Los pagos son seguros?

Si. Todos los pagos son 100% seguros y no almacenamos información de tarjetas de crédito/débito. Los pagos con tarjetas son procesadospor el proveedor global de pagos seguros Ingenico. Si deseas información adicional, por favor contáctanos.

Los pagos Amazon y PayPal son procesados de forma segura por Amazon y PayPal respectivamente.

¿Qué ocurre con los impuestos y tasas de importación?

Clientes fuera de la Unión Europea son responsables por los gastos de importación que se puedan aplicar. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir cuáles serán. Si no estás seguro, por favor contáctate con tu oficina de aduanas local para obtener información. Los clientes internacionales deben ser conscientes de que las entregas internacionales están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

  • Pedidos fuera de la UE están excemptos de IVA.
  • Pedidos dento de la UE están sujetos a la tasa de impuestos del país al que se realiza el envío.
  • Para ver los precios sin IVA, inicia la sesión o crea una cuentautilizando una dirección de entrega fuera de la UE.

Utilizando tu cuenta

¿Necesito una cuenta para poder realizar pedidos?

No es necesaria una cuenta si realizas el pago a través de PayPal o Amazon Checkout ya que almacenan tus datos.

Si prefieres pagar con tarjeta de crédito/débito, deberás crear una cuenta para poder indicarnos tu nombre y dirección y que podamos procesar y despachar tu pedido.

¿Mis datos son seguros?

Si. Toda información personal que nos envíes es recibida a través de una conección segura. Más detalles de cómo cómo protegemos tu información están disponibles en nuestra política de privacidad.

¿Cómo cambio mi contraseña?

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¿Cómo recupero una contraseña olvidada?

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¿Cómo puedo agregar una nueva dirección de entrega?

Puedes agregar y quitar direcciones de tu Libreta de Direcciones a través de Mi Cuenta page.

¿Cómo realizo una devolución?

¿De cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?

Los artículos pueden ser devueltos en un plazo de 60 días, sujeto a los términos especificados en nuestra política de devoluciones.

¿Cómo realizo una devolución?

Tenemos una política de devoluciones muy sencilla. Para ver los detalles, chequee nuestra política de devoluciones página.

Si estás fuera de la UE, por favor asegúrate que los artículos están marcados como OTRO / DEVOLUCIÓN / REEMPLAZO (valor $0.00) en cualquier formulario de aduana / importación antes de hacer el envíó.

¿Me pueden envíar un reemplazo de forma urgente?

Si necesitas un reemplazo urgentemente, lo más rápido es realizar una nueva compra y después enviar el artículo no deseado marcado para reembolso.

¿Cómo hago una reclamación sobre la garantía?

Si usted ha experimentado un problema debido a un fallo en la fabricación, nosotros actuamos como intermediarios con nuestro proveedor para iniciar una reclamación. Para ello, simplemente envíenos un correo electrónico a info@wetsuitoutlet.es explicando el problema e incluya unas fotografías donde se pueda apreciar el fallo. Las fotografías son esenciales para hacer una reclamación sobre la garantía.

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Cualquier información personal que nos proporcionas es utilizada en la procesación del pedido y no la compartimos con nadie. Para más datos sobre cómo utilizamos la información personal y no personal que nos proporcionas, por favorchequee nuestra Política de privacidad.

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